Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 16 octobre 2026

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Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, sans avoir à vous justifier. Écrivez-nous à coucou@confiamour.com en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés (vous pouvez aussi utiliser le formulaire ci-dessous). Les articles doivent nous être renvoyés au plus tard 14 jours après votre demande.

Conditions

Les articles doivent être non portés, dans leur état d'origine, avec leurs étiquettes. Pour votre santé et celle des autres, les culottes, strings, bodys et cache-tétons ne peuvent être repris que si leur film ou protection d'hygiène est intact (article L221-28, 5° du Code de la consommation).

Retour gratuit

Nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée. Emballez soigneusement les articles et déposez le colis au point indiqué.

Échange de taille

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Remboursement

Le remboursement, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du mode de livraison standard), est effectué sous 14 jours maximum à compter de votre demande, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Il peut être différé jusqu'à la réception des articles ou la preuve de leur expédition.

Article défectueux ou non conforme

Si vous recevez un article abîmé ou non conforme, contactez-nous à coucou@confiamour.com : il est couvert par la garantie légale de conformité (2 ans) et la garantie des vices cachés. Voir nos Conditions générales de vente.

Annexe — Formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l'attention de Confiamour, rue de Rosheim, 67000 Strasbourg, coucou@confiamour.com :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
— Commandé le : … / reçu le : …
— Numéro de commande : …
— Article(s) concerné(s) : …
— Nom du consommateur : …
— Adresse du consommateur : …
— Signature du consommateur (uniquement en cas de notification sur papier) : …
— Date : …