Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 16 octobre 2026

Chez Confiamour, la discrétion fait partie de notre promesse. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, et comment exercer vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est l'éditeur du site confiamour.com, dont l'identité figure dans les Mentions légales. Pour toute question relative à vos données : coucou@confiamour.com.

Données collectées

  • Identité et coordonnées : nom, adresse de livraison et de facturation, e-mail, téléphone (si vous le renseignez).
  • Commande : articles achetés, montant, mode de livraison, message de carte et option cadeau.
  • Compte client : identifiants et préférences, si vous créez un compte.
  • Paiement : traité directement par nos prestataires de paiement sécurisé ; nous n'avons jamais accès à vos données bancaires complètes.
  • Navigation : adresse IP, appareil, pages consultées, via des cookies (voir ci-dessous).
  • Échanges : messages que vous nous adressez.

Finalités et bases légales

  • Traiter et livrer vos commandes, gérer retours et réclamations — exécution du contrat.
  • Respecter nos obligations comptables et fiscales — obligation légale.
  • Prévenir la fraude et sécuriser le site — intérêt légitime.
  • Vous envoyer notre lettre et nos offres — votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment via le lien de désinscription.
  • Mesurer l'audience et personnaliser la publicité — votre consentement donné via le bandeau cookies.

Destinataires

Vos données sont accessibles uniquement à Confiamour et à ses prestataires, pour les besoins des finalités ci-dessus : Shopify (hébergement de la boutique), prestataires de paiement, transporteurs, outil d'envoi d'e-mails. Nous ne vendons jamais vos données.

Transferts hors de l'Union européenne

Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Durées de conservation

  • Données de commande : 10 ans (obligations comptables).
  • Compte client : jusqu'à sa suppression, ou 3 ans après votre dernière activité.
  • Prospection (newsletter) : 3 ans après le dernier contact de votre part.
  • Cookies : 13 mois maximum.

Cookies

Les cookies strictement nécessaires (panier, sécurité, paiement) sont déposés sans consentement. Les cookies de mesure d'audience et de publicité ne sont déposés qu'avec votre accord, recueilli via le bandeau affiché lors de votre première visite. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment depuis ce bandeau ou les réglages de votre navigateur.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement et de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Pour les exercer, écrivez-nous à coucou@confiamour.com. Nous vous répondons dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données. Les paiements sont chiffrés.

Modifications

Cette politique peut évoluer ; la date de dernière mise à jour figure en haut de page.