Tes questions, nos réponses.

Carte bancaire (Visa, Mastercard, CB), PayPal et Apple Pay. Tous les paiements sont chiffrés et sécurisés : nous n'avons jamais accès à tes données bancaires.

Le nom « CONFIAMOUR », sans aucune mention de lingerie. Ta discrétion commence dès le paiement.

Oui, tant qu'elle n'est pas encore préparée. Écris-nous au plus vite à coucou@confiamour.com avec ton numéro de commande, et nous nous en occupons.

Pour 2 pièces de lingerie achetées, un accessoire de ton choix t'est offert, et l'offre se cumule à l'infini. Ajoute simplement l'accessoire qui te plaît : la réduction s'applique automatiquement au paiement, sans code.

Un exemple : 4 pièces dans ton panier, 2 accessoires offerts. 6 pièces, 3 accessoires. Les accessoires, la Boîte Mystère et les cartes cadeaux ne comptent pas dans les pièces achetées.

Oui : −20 % sur ta première commande avec le code BIENVENUE20. Ce code est réservé aux clientes qui ont un compte Confiamour : crée ton compte (c'est gratuit et sans mot de passe), connecte-toi, puis saisis BIENVENUE20 au paiement, dans le champ « Code de réduction ». Sans compte, ou sans être connectée, le code ne s'applique pas.

Vérifie trois choses : que tu es bien connectée à ton compte Confiamour, avec la même adresse e-mail que pour ta commande ; qu'il s'agit de ta première commande ; et que ton panier ne contient pas uniquement une Boîte Mystère, qui ne se cumule avec aucun code.

Oui. L'offre accessoire s'applique automatiquement, sans code, donc tu peux profiter des deux sur la même commande : tes accessoires offerts et −20 % avec BIENVENUE20. Un seul code de réduction est accepté par commande.

Au moment du paiement, dans le champ « Code de réduction ». Un seul code par commande.

Non, tu peux commander sans compte, avec ta seule adresse e-mail. Mais le compte est indispensable pour profiter de −20 % sur ta première commande avec BIENVENUE20 : sans compte, le code ne s'applique pas.

« Mon boudoir », c'est ton espace client : tu y retrouves tes commandes, le suivi de tes colis et ton profil. « Mes envies », c'est ta liste de pièces coup de cœur, à garder sous le coude pour plus tard.

Pas de mot de passe. Clique sur l'icône du compte et saisis ton adresse e-mail : tu reçois un code à 6 chiffres, et ton espace « Mon boudoir » est créé dès ta première connexion. À chaque fois, un nouveau code à usage unique t'est envoyé.

Vérifie tes courriers indésirables et l'onglet « Promotions » de ta messagerie, puis l'orthographe de ton adresse. Tu peux demander un nouveau code depuis la page de connexion.

La livraison en France coûte 4,99 €, et elle est offerte dès 90 € d'achat.

Compte 1 à 3 jours ouvrés de préparation, puis 3 à 5 jours de livraison.

Chaque commande est préparée à la main : nous personnalisons ta carte et vérifions chaque pièce une dernière fois avant de l'emballer. En période de forte affluence, la livraison peut exceptionnellement prendre un peu plus de temps : pense à anticiper pour les grandes occasions.

Oui, toujours. Ton colis est neutre : aucun logo, aucune mention de lingerie à l'extérieur, un nom d'expéditeur discret. Personne ne sait ce qu'il contient, sauf toi.

Non. Aucun prix ni aucune facture ne se trouve dans le colis : ta facture t'arrive par e-mail après ta commande. Pratique quand c'est un cadeau.

Oui, tu peux choisir la livraison à domicile ou en point relais, parfois plus discrète encore.

Oui, nous livrons dans la plupart des pays du monde. Les frais et délais s'affichent au moment du paiement.

Dès qu'il est expédié, tu reçois un e-mail avec ton lien de suivi. Tu peux aussi retrouver tes commandes dans ton espace « Mon boudoir ».

Oui, tu as 14 jours après réception pour changer d'avis. L'article doit être non porté, avec ses étiquettes et son film d'hygiène intact.

Oui, nous t'envoyons une étiquette de retour prépayée.

Pour une question d'hygiène : les culottes, strings, bodys et cache-tétons ne sont repris que si leur film d'hygiène n'a pas été retiré. Les articles portés ne peuvent pas être retournés. Pour essayer, garde tes propres sous-vêtements en dessous.

Écris-nous à coucou@confiamour.com : nous t'envoyons la nouvelle taille dès réception de l'article retourné, sous réserve de disponibilité.

Sous 14 jours maximum après réception de ton retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Nos tailles se choisissent en lettres, sans bonnets : la plupart des pièces existent en S, M et L, certaines jusqu'au XL. Les tailles disponibles sont indiquées sur chaque fiche produit.

Mesure ton tour de poitrine, de sous-poitrine, de taille et de hanches, puis compare avec le guide des tailles de la fiche produit : chaque pièce a le sien.

Notre guide des tailles t'explique comment mesurer, même sans mètre ruban, et donne nos repères S, M, L et XL.

Pour une matière extensible (tulle, dentelle souple, résille), la plus petite si tu aimes le maintien. Pour une matière qui ne s'étire pas (satin, broderie, pièce structurée), la plus grande.

Pour une guêpière ou un bustier, fie-toi à ta mesure la plus grande entre poitrine et taille. Et si la taille ne va pas, l'échange reste possible.

Non. Toutes nos pièces coûtent le même prix, du S au XL. Prends simplement celle qui te va.

Non, ta carte personnalisée est offerte avec chaque commande, quel que soit le montant. Écris ton message dans le panier, ou laisse-nous trouver les mots. Une carte « mode d'emploi » accompagne aussi tes pièces.

Oui, dès 40 € d'achat. En dessous, ta commande part dans notre emballage standard et tu peux ajouter le coffret cadeau pour 10 € dans ton panier.

Le coffret : une jolie boîte en carton, chaque article glissé dans sa pochette en satin, avec son « mode d'emploi ».

Tu choisis ta boîte, ta taille et ton humeur ; nous composons un coffret surprise d'une valeur toujours supérieure à son prix : de 1 à 4 ensembles de lingerie selon la boîte, des accessoires, un coffret cadeau et une carte personnalisée.

Pour des raisons d'hygiène, les pièces dont la protection a été retirée ne peuvent être retournées. Un échange de taille reste possible.

Non. La Boîte Mystère ne se cumule avec aucune autre offre ni aucun code de réduction, BIENVENUE20 compris. Elle ne compte pas non plus dans l'offre 2 pièces = 1 accessoire.

La carte cadeau est faite pour ça : elle choisit elle-même. Et l'échange de taille reste toujours possible.

180 jours à partir de la date d'achat.

Chaque pièce passe 3 contrôles : à l'usine, à notre entrepôt, puis juste avant l'envoi. Nous vérifions les coutures, la dentelle, les agrafes, la taille et la couleur, puis chaque colis est emballé à la main.

Oui, 100 % des modèles sont portés par l'équipe avant d'arriver en boutique. La fondatrice, Éléonore S., porte elle-même les pièces que nous vendons.

Des usines partenaires choisies une à une. Avant de lancer Confiamour, Éléonore S. a visité plus de 30 lignes de production, rencontré les responsables en face à face et retenu quelques partenaires stables, puis passé une année entière à régler chaque détail.

Nous travaillons en direct avec les usines et les designers, sans intermédiaire. Ce qu'on ne paie pas en marges, tu ne le paies pas non plus. Toute l'histoire est sur la page Notre histoire.

À la main, à 30 °C maximum, avec une lessive douce. En machine, utilise un filet de lavage et un programme délicat. Fais toujours sécher à plat, loin du soleil et du radiateur.

Non. La chaleur abîme la dentelle et l'élasthanne. Ta lingerie mérite mieux.

À plat ou dans leur pochette en satin, loin des fermetures éclair et des crochets. Et surtout : ne les garde pas pour une occasion spéciale.

Nous les utilisons uniquement pour traiter ta commande et, si tu le souhaites, t'envoyer notre lettre. Nous ne les vendons jamais. Le détail est dans notre Politique de confidentialité.

En un clic, grâce au lien en bas de chaque e-mail.