Livraison discrète & retours
En bref
- Livraison en France : 4,99 €, offerte dès 90 € d'achat.
- Délais : 1 à 3 jours ouvrés de préparation, puis 3 à 5 jours de livraison.
- Colis discret : emballage neutre, aucun logo ni mention de lingerie à l'extérieur.
- Retours sous 14 jours après réception, gratuits grâce à une étiquette prépayée.
- Hygiène : culottes, strings, bodys et cache-tétons sont repris uniquement si leur film d'hygiène est intact.
- Remboursement sous 14 jours maximum après réception de ton retour.
- Carte personnalisée offerte avec chaque commande ; coffret cadeau offert dès 40 € (10 € en option en dessous).
Un colis discret
Ton colis est neutre : aucun logo, aucune mention de lingerie à l'extérieur, un nom d'expéditeur discret. Personne ne sait ce qu'il contient, sauf toi. À l'intérieur non plus, pas de prix ni de facture : elle t'arrive par e-mail.
Préparation et délais
Chaque commande est préparée à la main : nous personnalisons ta carte et vérifions chaque pièce une dernière fois avant de l'emballer avec soin. C'est son troisième contrôle, après celui de l'atelier et celui de notre entrepôt. Compte 1 à 3 jours ouvrés de préparation, puis 3 à 5 jours de livraison. En période de forte affluence, pense à anticiper pour les grandes occasions.
Dès que ton colis part, tu reçois un e-mail avec ton lien de suivi.
Frais de livraison
La livraison en France coûte 4,99 €. Elle est offerte dès 90 € d'achat. Tu peux choisir la livraison à domicile ou en point relais. Nous livrons aussi dans la plupart des pays du monde : les frais et délais s'affichent au moment du paiement.
Coffret cadeau et carte
Ta carte personnalisée est offerte avec chaque commande, quel que soit le montant : écris ton message dans le panier, ou laisse-nous les mots. Le coffret cadeau est offert dès 40 € d'achat ; en dessous, tu peux l'ajouter pour 10 € dans ton panier.
Retours et échanges
Tu as 14 jours après réception pour changer d'avis, à condition que l'article soit non porté, avec ses étiquettes et son film d'hygiène intact. Pour ta santé et celle des autres, les culottes, strings, bodys et cache-tétons ne sont repris que si le film d'hygiène n'a pas été retiré. Un conseil : essaie-les par-dessus tes propres sous-vêtements.
Le retour est gratuit : nous t'envoyons une étiquette prépayée. Pour un échange de taille, écris-nous à coucou@confiamour.com : la nouvelle taille part dès réception de l'article retourné, sous réserve de disponibilité. Le remboursement est effectué sous 14 jours maximum après réception de ton retour, sur le moyen de paiement utilisé.
Pour bien choisir dès la première fois, jette un œil à notre guide des tailles. Et pour toutes les autres questions, la FAQ t'attend.